A Ouvidoria do Hospital Universitário de Maringá (HUM), é um canal democrático de informação e de escuta da população em geral, sendo um espaço de recepção das manifestações dos cidadãos.

Função

O serviço foi criado para ser um canal de comunicação entre cidadãos e gestores do Hospital Universitário Regional de Maringá e tem como função receber as demandas apresentadas pela comunidade interna, externa, por meio de contato pessoal, carta, e-mail, telefone e formulário web dando-lhes o devido tratamento e encaminhamento.

Objetivos

• • Propiciar a participação dos clientes (pacientes, familiares e funcionários) por meio de reclamação, denúncia, críticas, elogios, informação e sugestão;

  • Receber e dar encaminhamento devido às manifestações recebidas;

  • Acompanhar as providências adotadas no tratamento das manifestações.

  • Atender a qualquer tipo de manifestação com cortesia e respeito, sem discriminação ou pré-julgamento;

  • Atuar com integridade, transparência e imparcialidade;

  • Manter o sigilo das informações.

Atendimento

Contato: Carta, pessoalmente, e-mail, telefone, WhatsApp ou pelo formulário web, para acessá-lo CLIQUE AQUI.

Telefone: (44) 3011-9084

E-mail: ouvidoria-hum@uem.br

WhatsApp: (44) 3011-9084

Endereço para correspondência:

Hospital Universitário Regional de Maringá

Serviço Mediação entre os Cidadãos e os Gestores – Ouvidoria

Avenida Mandacaru, 1590 – Zona 7

CEP: 87083-240

Maringá – PR- Brasil

Referências:

Ouvidoria Geral SUS

http://portalsaude.saude.gov.br/index.php/o-ministerio/principal/secretarias/sgep/doges-departamento-de-ouvidoria-geral-do-sus/ouvidoria-g-sus

http://portalsaude.saude.gov.br/images/pdf/2014/abril/22/cartilha-ouvidoria-do-sus-2014.pdf

Ouvidoria Estadual do SUS/PR

http://www.saude.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=2782